常见问题
idealife / 2009-11-26
问：为什么我无法登录商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问：产品如何保修？
答：会员商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
问：订购商品是否含有发票？
答：纯积分兑换产品不提供发票，积分+现金产品只提供现金部分的发票，如果某些产品暂时不能提供发票，会在产品描述中进行说明。
问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下：
邮局普通包裹：7至15天左右(地域差异）
邮局普通快包：7至10天左右(地域差异)
快递运输 ：3天左右送达(送货上门)
铁路运输 ：根据收货人地址而定，一般情况下需要3至5天左右。
问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的。
问：工作时间？
答：订单处理时间北京为周一至周五9：00—18：00，自提接待时间为周一至周五9：00—18：00。
注：如遇国家法定节假日，则以会员商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。
问：商品包装问题？
答：所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由会员商城负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电会员商城客服400-816-6680。
问：我要指定的时间内送货怎么办？
答：如果您有特定的送货时间，请在下订单时在“订单备注”中注明。
